Wave Cosmetics

un projet avec Lolly Volpe

Le questionnaire de votre boutique

Tout ce dont j'ai besoin pour construire votre boutique

Bonjour Samira. Ce questionnaire rassemble toutes les informations qui me serviront, de la page « Bientôt disponible » jusqu'à l'ouverture. Répondez à ce que vous savez déjà et laissez vide le reste : nous compléterons ensemble au fil des semaines.

Vos réponses restent enregistrées sur cet appareil : vous pouvez fermer la page et y revenir. Vous pouvez aussi m'envoyer vos réponses en plusieurs fois.

Votre compte Shopify

C'est la partie qui me permet de commencer. La page « Bientôt disponible » se construit dans votre compte Shopify : sans accès, je ne peux rien mettre en ligne.

Si vous ne savez plus, cherchez « Shopify » dans votre boîte e-mail. Si vous en avez déjà un, ne créez surtout pas de deuxième compte : nous partirons du vôtre.

Si vous avez déjà un compte

Vous la trouvez dans Shopify, en bas à gauche : Paramètres, puis « Détails de la boutique ».
Je ne supprimerai rien sans vous avoir demandé votre accord.

Si vous n'avez pas de compte

Vous le créez vous-même, à votre nom, sur shopify.com/fr (l'essai gratuit suffit pour commencer). Choisissez la France comme pays. Prévenez-moi dès que c'est fait, je vous envoie la marche à suivre.

Dans les deux cas

Ne me communiquez jamais votre mot de passe. Je vous envoie une demande d'accès collaboratrice : vous recevrez un e-mail de Shopify, il suffit de l'accepter. Vous gardez la main sur tout, et vous pouvez voir à tout moment ce que je fais.

Dans Shopify : Paramètres, puis « Utilisateurs », puis « Sécurité » ou « Collaborateurs ». Si vous ne le trouvez pas, laissez vide, je vous guiderai.

Votre entreprise

Ces informations figurent obligatoirement sur les pages légales de votre boutique (mentions légales, conditions générales de vente) et sur vos factures.

Cela change l'affichage des prix et les mentions sur les factures de vos clientes.
Ajoutez le numéro d'appartement, de bâtiment ou d'escalier s'il y en a un.
C'est vous qui le saisirez dans Shopify, avec votre pièce d'identité, pour activer les paiements. Je ne vois jamais ces informations.
Tout vendeur en ligne doit en avoir un (environ 50 à 100 € par an, selon l'organisme). Son nom doit apparaître dans vos conditions de vente. Je vous envoie la liste des organismes si vous ne l'avez pas encore fait.

Votre huile

De quoi remplir la fiche produit, les packs et les frais de livraison. Si le laboratoire n'a pas encore tout figé, mettez ce que vous savez aujourd'hui.

Prix et packs

Pour vérifier avec vous que les remises des packs restent rentables. Ce chiffre ne sera jamais affiché.

Composition et utilisation

Une photo de l'étiquette ou la fiche du laboratoire par e-mail, c'est encore mieux.
C'est ce qui règle l'envoi de l'e-mail de réachat.

Ce que la boutique a le droit de dire

Une huile capillaire est un cosmétique : les phrases sur ses effets doivent pouvoir être prouvées. J'écris les textes à partir de vos réponses, et vous les validez avant publication.

C'est le nom et l'adresse qui figurent sur l'étiquette.
Sans preuve, j'utiliserai des formulations prudentes (« aide à », « contribue à »). Si le laboratoire vous a remis un document, envoyez-le-moi.
Ne cochez que ce qui est vérifié par le laboratoire ou par un label.

Votre histoire et vos clientes

C'est ce qui distingue votre huile des centaines d'autres en vente sur Internet. Écrivez comme vous parlez : je mets en forme.

Leurs avis, publiés avec leur accord, rassurent les premières acheteuses.

Votre marque et votre style

Envoyez-moi tous les fichiers que vous avez, par e-mail.

Votre nom de domaine

Si vous n'en avez pas, n'achetez rien pour l'instant : nous choisirons ensemble.

Vos réseaux

Vos photos

Pour une ouverture le 5 décembre, j'ai besoin des photos au plus tard le 25 novembre. Voici la liste à donner à votre photographe :

  • le flacon seul, sur fond uni clair, de face, de dos (étiquette lisible) et de trois quarts ;
  • les packs de 2 et de 3 flacons ;
  • la texture de l'huile (gouttes, pipette, sur la main) ;
  • l'huile appliquée sur des cheveux, et des cheveux après soin ;
  • 2 ou 3 images d'ambiance, sans texte, au format paysage (pour le bandeau d'accueil) ;
  • le colis ouvert, comme le recevra votre cliente ;
  • si possible, une courte vidéo (10 à 20 secondes) au format vertical.
Envoyez-moi les photos en pleine qualité par WeTransfer, pas par WhatsApp ni Instagram (ils les compressent).

Livraison, emballage et retours

Poids et dimensions du colis, emballage compris

Une estimation suffit pour commencer. Ces chiffres calculent les frais de port : une erreur vous fait perdre de l'argent à chaque commande.

Retours

La loi vous autorise à refuser le retour d'un cosmétique ouvert. Un flacon fermé peut toujours être retourné sous 14 jours.

Le Pack Lancement

Les quatre éléments offerts avec votre boutique.

La page « Bientôt disponible »

Le kit Instagram

L'e-mail de réachat

La carte « Votre avis compte »

Je prépare le fichier au bon format selon votre choix.

Nos échanges

Le contrat prévoit que vous validiez chaque étape sous trois jours ouvrés. Pour que ce soit simple avec votre alternance, dites-moi ce qui vous arrange.

Vos réponses arrivent directement chez moi. Votre logo, vos photos et la fiche du laboratoire, envoyez-les par e-mail ou WeTransfer à lollyvolpe.pro@gmail.com.

Merci, Samira !

Vos réponses sont bien arrivées. Je reviens vers vous très vite pour la suite.

Vous pouvez rouvrir cette page à tout moment pour compléter et renvoyer vos réponses.